Esta Política de Troca e Devolução foi feita para esclarecer seus direitos e deveres com base no Código de Defesa do Consumidor.
1) Insatisfação com o Produto
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
É importante que a mercadoria não esteja em uso, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios.
2) Produto com Defeito Técnico
Produtos com defeito de fabricação identificado dentro do prazo de garantia têm direito à troca ou devolução, conforme os termos descritos em nossa página de Garantia.
3) Fatores Relacionados à Operação de Venda
Casos relacionados a divergências de informação, atraso ou impossibilidade de entrega também podem motivar a troca ou devolução do produto.
IMPORTANTE
- A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
- O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro da empresa.
- Toda mercadoria a ser trocada deverá estar acompanhada de manuais, acessórios e Nota Fiscal de compra.
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos fabricados sob medida ou personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.
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