Política de Entrega

As entregas de produtos comprados em nosso website são efetuadas de duas formas.

1ª - Via CORREIOS para produtos abaixo de 30 kilos.

2ª - Via Transportadoras para produtos acima de 30 kilos.

No momento do fechamento do pedido por parte de nossos atendentes pode acontecer do produto comprado estar em falta no nosso estoque físico.

A indisponibilidade do produto em estoque pode surgir em virtude do grande número de compras do mesmo produto simultâneamente ou horário da sua compra. E ainda dependemos do tempo de entrega das transportadoras que reabastecem nosso estoque.

A estimativa do prazo de entrega de uma compra via CORREIOS ou Transportadora, será informada ao usuário.

Excepcionalmente podem ocorrer situações de entrega com prazos diferentes dos informados, porém logo após sua compra, você será informado, por e-mail ou telefone, sobre o prazo previsto para a entrega do pedido. Este prazo não inclui finais de semana e feriados. O prazo de entrega pode sofrer alterações em função de procedimentos, políticas entre outras da empresa de CORREIOS ou da Transportadora, ficando a loja isenta de culpa sobre o mesmo.

Ao receber os produtos, verifique seu perfeito estado e só então assine a nota fiscal.

IMPORTANTE O prazo para separação e despacho dos produtos iniciará após a aprovação da compra, que varia de acordo as condições necessárias para o perfeito funcionamento do sistema.

Para produtos enviados através de Transportadora, é fundamental que haja alguém para receber a encomenda no endereço de entrega indicado.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra, no endereço informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

O recebimento poderá ser feito por terceiros, desde que mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação. Esse procedimento de identificação é realizado para garantir a segurança e rastreabilidade de seu pedido.

É importante ressaltar que não realizamos entregas em locais de difícil acesso o que pode ocasionar avarias no produto, tais como escadas caracóis, muitos andares, corredores estreitos entre outros. Sempre verifique as dimensões do produto e do espaço que ele deverá passar até o local que ficará.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

Não efetuamos a instalação do produto.

Não trabalhamos com entrega agendada. Portando sempre deixe alguém responsável pelo recebimento do produto, no endereço informado para entrega em horário comercial.

É vedado à transportadora:

- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.